Política de privacidad y protección de datos

Quiénes somos

FRGarage es un negocio de compra y venta de autos usados con sede en Panamá. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá.

Responsable del tratamiento

FRGarage, Panamá. Para cualquier asunto sobre tus datos puedes escribirnos a info@frgaragepanama.com.

Tu consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das marcando de forma expresa la casilla de aceptación en cada formulario. No marcamos casillas por ti. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, y eso no afecta el tratamiento hecho antes de retirarlo.

Qué datos recogemos

Solo los que tú nos das al usar la web o al escribirnos:

• Formularios de contacto, de “Avísame cuando llegue” y de “Vende tu auto”: nombre, teléfono o WhatsApp, el mensaje y, si los subes, los datos y las fotos de tu auto.
• Mensajes que nos envías por WhatsApp o Instagram: tu nombre de usuario o número y el contenido del mensaje.
• Datos técnicos mínimos de seguridad, como la dirección IP, que usamos solo para limitar abusos y proteger los formularios.

No pedimos datos bancarios ni de tarjetas en esta web.

Para qué los usamos

• Responder tu consulta y darte la información del auto que te interesa.
• Avisarte cuando llegue un auto que encaje con lo que buscas, si lo pediste.
• Preparar una oferta preliminar por tu auto, si nos lo ofreces.
• Coordinar citas, revisiones y el proceso de compra o venta que tú inicies.
• Proteger el sitio contra abusos y cumplir obligaciones legales.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los tratan, por cuenta nuestra, los proveedores que hacen posible el servicio: la infraestructura donde se aloja la web (Cloudflare) y las aplicaciones de mensajería que tú mismo eliges para escribirnos (WhatsApp e Instagram, de Meta). Solo los compartiremos con autoridades cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Cloudflare, Meta/WhatsApp/Instagram) operan servidores fuera de Panamá, por lo que tus datos pueden tratarse en otros países. Lo hacemos solo con proveedores que aplican medidas de protección y únicamente para prestarte el servicio que pides.

Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal autorizado y controles contra abusos en los formularios. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo comunicaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

El tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir las obligaciones legales o contractuales que apliquen. Cuando ya no hagan falta, los eliminamos o los anonimizamos.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y solicitar su portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a info@frgaragepanama.com o por WhatsApp indicando qué derecho quieres ejercer y con qué dato te identificamos (por ejemplo, tu nombre y teléfono). Responderemos dentro de los plazos que fije la ley.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), autoridad de protección de datos personales de Panamá.

Menores de edad

Esta web está dirigida a personas adultas. No recogemos datos de menores a sabiendas.

Cambios a esta política

Si la actualizamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.